Liebe Kundin von Kleid Zart,
wir freuen uns, dass Sie sich für unsere stilvolle Damenmode interessieren. Damit Sie alle Informationen rund um Ihren Einkauf bei uns erhalten, haben wir die häufigsten Fragen unserer modebewussten Kundinnen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser freundliches Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Produkte & Bestellung
Welche Arten von Kleidung bietet Kleid Zart an?
Unser Sortiment umfasst eine sorgfältig ausgewählte Kollektion an Alltagskleidern, Blusen, Sommerkleidern, Stoffhosen und T-Shirts. Alle Stücke zeichnen sich durch hochwertige Materialien und zeitlose Eleganz aus.
Wie finde ich die richtige Größe?
Jedes Produkt verfügt über detaillierte Größentabellen. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und mit unseren Angaben zu vergleichen. Sollten Sie unsicher sein, helfen wir Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] weiter.
Werden die Farben auf der Website realistisch dargestellt?
Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte so originalgetreu wie möglich abzubilden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Monitor- und Displayeinstellungen leichte Farbabweichungen verursachen können.
Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Bearbeitung Ihrer Bestellung meist noch am selben Tag.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über gesicherte Verbindungen (SSL-Verschlüsselung) abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Wann wird mein Konto belastet?
Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Belastung sofort mit Abschluss der Bestellung. Bei PayPal wird der Betrag zum Zeitpunkt der Autorisierung reserviert.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Standardversand (12,95 €): 1-2 Werktage Bearbeitung + 10-15 Werktage Lieferzeit mit DHL/FedEx
Kostenloser Versand (ab 50 €): 1-2 Werktage Bearbeitung + 15-25 Werktage Lieferzeit mit EMS
98% unserer Pakete erreichen unsere Kundinnen innerhalb dieser Zeiträume.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
Warum gibt es längere Lieferzeiten für asiatische Regionen?
Aufgrund logistischer Besonderheiten und Zollverfahren können sich Lieferungen in einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete verzögern. Wir arbeiten ständig daran, unsere internationalen Lieferzeiten zu optimieren.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Über die Links in dieser E-Mail können Sie den aktuellen Stand Ihrer Sendung verfolgen.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte senden Sie die ungetragenen, original verpackten Artikel mit dem beigefügten Rücksendeschein an uns zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
In diesem seltenen Fall bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme mit Fotos der beschädigten Ware an [email protected]. Wir sorgen dann für einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bei uns bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) XXX – XXXXXXX zur Verfügung. Unsere Bürozeiten sind Mo-Fr von 9:00-17:00 Uhr.
Wo finde ich die Geschäftsbedingungen?
Unsere AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung finden Sie im Fußbereich unserer Website kleidzart.com.
Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen beantworten konnten. Für weitere Anliegen steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Kleid Zart Team